INFORMACION

         Protectores

Todos los Funko Pop de tamaño regular (4 pulgadas) se despachan dentro de un protector de 0.45 milímetros de grosor con el propósito de protegerlos durante el envío.

1. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados en nuestro sitio web están disponibles para envío inmediato a excepción de los productos que en su titulo indican “POR ENCARGO” O “PREVENTA”.

2. Seguimiento de un pedido

El seguimiento de envío de un pedido se envía al WhatsApp del numero registrado al momento de comprar, generalmente dentro de 2 días hábiles para aquellos pedidos que no tengan productos por encargo o preventas, de lo contrario el seguimiento se enviará una vez que los productos por encargo o preventas nos hayan llegado.

3. Tiempos de despacho

-El tiempo de despacho para las siguientes regiones es de 3 a 5 días hábiles:  Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Ñuble, Bio Bio, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos.

-El tiempo de despacho para las demás regiones es de 5 a 7 días hábiles.

-Los tiempos indicados son estimaciones obtenidas de despachos ya realizados e incluyen la preparación del pedido.

-Los tiempos de despacho aplican a pedidos que solo contengan productos con envío inmediato.

4. Encargos

-Son productos que se importan desde Estados Unidos con un tiempo estimado de llegada de 3 a 4 semanas.

-Debido a que se traen a pedido del cliente, no es posible cancelar un pedido que contenga productos con encargo.

-No podemos asegurar el estado en el que lleguen las cajas de los productos (cortes, abolladuras, stickers, etc.) sin embargo la probabilidad de que las cajas lleguen con problemas es baja.

-Las demás condiciones de encargo pueden variar, estas se encuentran visibles en la información de cada producto.

-Podemos traer por encargo cualquier producto que este publicado con stock en la pagina de Funko.com 

-En el caso de que un producto por encargo tenga activo un descuento, este solo será válido si en la pagina de Funko.com también esta con descuento.

5. Preventas

Las preventas son productos que compramos o compraremos  y aun están a la espera de llegarnos, los tiempos de llegada son variables, estos se encuentran en la información de los productos.

Los pedidos que incluyan productos en preventa no pueden ser cancelados por el cliente.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles en nuestro sitio web son: tarjeta de débito, crédito y prepago.

También aceptamos pagos por transferencia, pero para esto debes contactarnos al WhatsApp + 569 8189 4601

7. Devoluciones y cambios

Nuestra tienda no cuenta con garantía de satisfacción, por lo que solo es posible devolver un producto si este llega roto o con detalles de pintura que a nuestro criterio afecten su uso.

Sobre las cajas donde vienen los productos Funko estas se considerarán como embalaje, sin embargo, entendemos que se espera que lleguen en buen estado, por lo que en nuestro sitio web se indica cuando las cajas presentan detalles estéticos grandes.

No hacemos cambios de productos debido a que esto conlleva a un gasto adicional en envíos.

8. Arrepentimiento

En caso de arrepentimiento de una compra que no incluya productos por encargo o en preventa, el plazo será de 10 días corridos desde que haya sido recibida.

Los productos deben estar sin uso y enviarse bien protegidos ya que en caso de no llegarnos como fueron enviados será rechazada la devolución.

Los costos de despacho de ida y vuelta serán descontados del monto a devolver.

9. Responsabilidades del cliente

Si al momento de la entrega se observa que el paquete recibió daños durante el traslado y estos daños afectaron gravemente a los productos, es responsabilidad del cliente tomar evidencia y avisarnos en un plazo menor a 24 horas para poder gestionar un reclamo contra Blue Express.

En caso de no dar aviso a tiempo, no será posible gestionar una devolución o cambio cuando ocurra que se dañaron solo las cajas de los productos.

10. Agrupar pedidos

Solo se podrá agrupar pedidos si al sumar los valores de estos no superan los $100.000

-Para pedidos realizados por redes sociales aplican los mismos términos y condiciones del sitio web.

-Todos los productos que ofrecemos son originales, comprados directamente a Funko o a distribuidores autorizados.